Conteúdos Programáticos
  • A comunicação como ferramenta eficaz da coesão de equipas;
  • Comunicar eficazmente com a equipa promovendo a motivação para os resultados e o compromisso com os objetivos organizacionais;
  • A comunicação como base do relacionamento interpessoal e o seu impacto na equipa;
  • As barreiras comunicacionais no processo de comunicação;
  • A comunicação verbal e não-verbal eficaz na relação com os elementos do grupo;
  • A prevenção de conflitos nos grupos de trabalho;
  • Técnicas para ultrapassar barreiras e prevenir conflitos;
  • Agir assertivamente e inspirar a equipa a fazê-lo também para a criação de uma relação positiva elevando o desempenho; Atitude Assertiva VS Atitudes não assertivas: o impacto na relação e no desempenho da equipa.