Conteúdos Programáticos
- A comunicação como ferramenta eficaz da coesão de equipas;
- Comunicar eficazmente com a equipa promovendo a motivação para os resultados e o compromisso com os objetivos organizacionais;
- A comunicação como base do relacionamento interpessoal e o seu impacto na equipa;
- As barreiras comunicacionais no processo de comunicação;
- A comunicação verbal e não-verbal eficaz na relação com os elementos do grupo;
- A prevenção de conflitos nos grupos de trabalho;
- Técnicas para ultrapassar barreiras e prevenir conflitos;
- Agir assertivamente e inspirar a equipa a fazê-lo também para a criação de uma relação positiva elevando o desempenho; Atitude Assertiva VS Atitudes não assertivas: o impacto na relação e no desempenho da equipa.